在刚刚过去的元旦伊始，最热门的话题一定是首艘国产大型邮轮“爱达·魔都号”的首航，就连习近平主席也在2024年的新年贺词中将“爱达·魔都号”与C919、神舟家族和“奋斗号”深潜并列提及。这标志着我国已经具备同时建造航空母舰、大型液化天然气运输船和大型邮轮的能力，被誉为造船工业的“三颗明珠”。这艘历经八年科研攻关、五年设计建造、涵盖了购物广场、特色餐厅、剧院、艺术走廊、水上乐园等众多丰富的消费场景的大型邮轮，代表中国邮轮产业发展迎来新起点，其背后的整体支付解决方案和落地服务，都是由“收钱吧”团队提供。“收钱吧”也在过去三年里，和爱达团队一起见证了这一路的历程。
三年前，作为国内领先的一站式支付解决方案服务商，凭借众多国际品牌服务案例和经验，“收钱吧”通过对邮轮综合化交易场景的深入调研，为爱达提供了完整的全渠道、本地+跨境支付解决方案。不仅和邮轮各个业务系统全面无缝对接，满足弱网环境下的可用性，更创新地提供了邮轮电子钱包账户、家庭绑定支付、现金支付（人民币/美金）以及软硬件一体化服务，获得了爱达团队的高度认可。
丰富行业经验为客户业务护航
多元化服务模式助力游客消费体验
“通过与客户管理团队的沟通，我们了解到，客户希望这一次的合作可以对传统邮轮支付模式有一些突破。这个想法和我们收钱吧的数字化支付服务一拍即合，虽然后续我们的方案持续被各种外部因素调整，但数字化创新一直是双方的目标”，负责爱达邮轮的同事回忆到。“在传统邮轮行业的消费场景中，要求游客上船、下船都要排队办理房卡，不仅效率低下，而且体验差。收钱吧提出的数字化支付解决方案，是为爱达邮轮搭建电子钱包，让游客在行程开始前，无需实体房卡就能对电子钱包账号进行预授权和充值，后续即使下船也可以继续钱包进行消费或转赠。这一方案对于邮轮行业绝对是一项重大创新。”项目负责人难掩自豪地说：“这一次方案的成功落地，也为我们未来给同类型客户服务提供了宝贵的经验。”
△邮轮行前账户绑定和充值-手机端
△邮轮行中账户查询和充值-自助设备
邮轮旅行多以家庭游群体为主，针对这类游客，收钱吧为爱达提供了「家庭绑定支付」服务，可方便将家庭成员的房卡绑定到主电子钱包账户，为家庭成员在航行中提供更便捷的消费体验。首航当日数据显示，已有超过三分之一的游客使用了此服务。
△家庭绑定支付服务
此外，对于一些偏好现金使用的客群，收钱吧也为爱达定制了现金自助机硬件设备，实现邮轮电子钱包账户可支持受理人民币与美元的现金充值服务。
△收钱吧提供一体式自助充值软硬件服务
“虽然一开始我们接到爱达邮轮的需求只是解决船上的支付问题，但在实际项目调研过程中，我们和客户一起发现了大量新的商业机会。在收钱吧为爱达邮轮构建的未来商业设想中，基于行程之外能做的营销还有很多。我们期待与爱达邮轮的团队一起探索，为其数字化营销提供技术和经验支持。”项目负责人表示。
“爱达·魔都号”的落地，填补了国产大型邮轮空白，实现国产大型邮轮领域零的突破，让中国成为全球第五个有能力建造大型邮轮的国家。这不仅对中国邮轮制造业是一个历史性突破，对中国的经济发展也有着深远的影响。项目负责人非常感慨地说：“我们从2021年就已经开始和客户沟通，持续参与到方案的打磨，见证邮轮一路以来的历程，更加深刻地感受到国家科技的高速发展。”其实“魔都号”之前，收钱吧已经为爱达邮轮旗下另一艘邮轮“地中海号”提供了完整的支付服务，初步验证了整体技术方案，“地中海号”于2023年10月1日首航。基于之前的实战经验，这次在上海家门口的“魔都号”，收钱吧又根据“魔都号”的实际情况，在试航期间快速进行技术调整改进，确保了首航的一切顺利。在这样具有重大历史意义的背景下，能为 “爱达·魔都号”的顺利首航以及中国邮轮事业的发展贡献一份力量，是“收钱吧”人的担当和自豪！
