基本介绍

收钱吧是什么?

收钱吧是一款多功能的线下商户收款工具,集合了收款(微信、支付宝、百度钱包,京东钱包、QQ钱包、银联钱包、银行卡等)、记账对账、管理收银员等功能。

收钱吧支持哪些收款方式?

收钱吧目前支持微信、支付宝、百度钱包、京东钱包、QQ钱包、银联钱包、银联卡(需要在POS机上实现)的收款交易。后续将陆续开通银联钱包等支付方式。

收钱吧拥有哪些支付相关资质?

收钱吧为上海喔噻互联网科技有限公司移动支付品牌(简称“喔噻科技”),喔噻科技为支付宝授权渠道商、微信支付授权渠道商、拉卡拉高级渠道合作伙伴。

如何下载收钱吧APP?

您可以登录收钱吧官方网站www.shouqianba.com,扫描网页底部的二维码根据提示可下载收钱吧APP。另外,您还可以在各大应用市场下载,具体如下:
苹果设备
  • APP Store;
  • 同步推;
  • 91手机助手。
安卓设备
  • 豌豆荚
  • 应用宝
  • 机锋网
  • 安卓市场
  • 百度手机助手
  • 安智联盟
  • 联想乐商店
  • 小米应用商店

交易收款限额具体是多少?

试用商户(POS商户请联系代理商或收钱吧销售人员了解)
限额 所需资料
2500元/天
  1. 店铺信息(名称、所属行业、所在地区、详细地址)。
  2. 店铺联系人(姓名、手机号码)。
  3. 银行卡信息(开户行、账号、户名)。

认证商户
限额 所需资料
5000元/天
  1. 门店照片(门牌号1张、门店正面照(含店名)1张、门店内景3张、收银台1张)。
  2. 法人/经营者身份证正、反面照片1张。
  3. 营业执照(企业、个体工商户)。
正式商户
收款方式 收款限额 费率 顾客付款限额
支付宝 无限额 0.6%
  1. 信用卡单日单笔2000元。
  2. 借记卡单日单笔20000元。
  3. 账户余额、余额宝不限。
微信 无限额 0.6%
  1. 使用银行卡进行刷卡支付,限额为顾客微信支付银行卡的实物限额(可进入"我"->钱包->银行卡->点击您需要查看的银行卡即可查看
  2. 使用零钱进行刷卡支付,限额为零钱支付限额,为单笔单日30000元。
签约开通

手机收不到短信验证码如何处理?

  1. 可能由于通讯运营商没有及时送达,您可60秒后再次发送验证码;
  2. 若您手机有安装安全软件,可能会出现手机安全软件对短信进行了拦截,请打开手机安全软件,暂时关闭拦截功能,然后再次尝试获取验证码。
若以上方法均已尝试,还未收到,请拨打客服热线400-668-5353进行处理。

如何注册使用收钱吧APP?

收钱吧目前仅开放北京、上海、广州、深圳、海口、长沙、武汉、杭州、南京的商户注册,您可以通过微信关注收钱吧商户服务公众号,提供您的店铺名称、地址、联系人、联系方式,我们将安排销售人员上门帮助您完成注册。

如何正式签约开通支付宝、微信支付,需要哪些资料?

您选择开通任何一种支付方式,我们都会请您提供这两种支付方式需要的全部资料,具体如下:
  • 企业用户
    1. 营业执照;
    2. 门店照片(包含门牌号照片、门店招牌照片、收银台各1张,门店内景3张);
    3. 企业支付宝账号(已实名认证);
    4. 银行账户公司名称、银行账号、开户银行、开户银行网点.
    5. 身份证正、反面照片.
    6. 联系人、联系电话、联系邮箱、公司地址.
  • 个人用户
    1. 个体工商户营业执照;
    2. 门店照片(包含门牌号照片、门店招牌照片、门店内景各1张,共3张);
    3. 个人支付宝账号(已实名认证);
    4. 银行卡开户姓名、银行账号、开户银行、开户银行网点.
    5. 身份证正、反面照片;
    6. 联系人、联系电话、联系邮箱、门店地址.

个体工商户是否可以签约开通微信支付?

可以,但必须具备有效的个体工商户执照。

支付宝PID和Key是什么?

PID是支付宝提供的合作者伙伴ID,简单理解为支付宝给您提供的一个编号;Key就是安全校验码。

支付宝PID和Key在哪里查看?

  • 商户版
    • 第一步,登陆支付宝官方网站(b.alipay.com);
    • 第二步:点击导航栏中生活服务--商家服务市场--签约管理;
    • 第三步,点击“查看PID、key”;
    • 第四步:输入支付密码,查询key;
  • 企业版
    • 第一步,登陆企业版,(qy.alipay.com);
    • 第二步:点击签约管理;
    • 第三步:点击左上方的“查看PDI、Key”;
    • 第四步:输入支付密码,查询key。
    • 注意:输入支付密码需要安装数字证书或支付盾。

支付宝PID和Key如何上传?

您可通过在APP店铺页面点按支付宝图标查看签约状态,状态显示为“等待资料回填”时,表示开通申请已签约成功,需点按【等待资料回填】进入页面将您支付宝的PID和Key拍照上传即可。

如何查询支付宝或微信签约进度?

  • 点按APP底部【店铺】--【商户特权】;
  • 点按【支付宝】或微信支付图标,进入相应页面,在页面底部的按钮上会显示您签约的进度。

签约流程状态为:
支付宝申请:提交审核资料->完成初审->完成签约->审核通过->上传成功(初审失败,修改资料)
微信申请:提交审核资料->完成初审->审核通过->完成签约(初审失败,修改资料)

完成签约支付宝和微信支付需要多长时间?

支付宝需要3-5个工作日,微信支付需要5-7个工作日。

如何提升交易限额?

  1. 请联系您的收钱吧业务人员,提交所需资料;我们会在1个工作日内完成审核,审核通过可提升您的交易限额。
  2. 您也可以通过【提升试用收款额度】提交所需资料,同样,我们会在1个工作日完成审核,审核通过可提升您的交易限额。
交易相关

收钱吧POS终端如何与收钱吧APP绑定?

首先,需要在收钱吧APP中先添加POS终端生成POS激活码;添加POS终端操作如下:
  1. 点按APP底部【店铺】按钮,进入【我的店铺】页面;
  2. 选择【收银员管理】,进入【收银员管理】页面,选中【POS终端】,点按右上角【+】,进入【新增POS机】页面;
  3. 输入POS名称,点按【完成】即可成功添加POS终端,并生成激活码。

其次,在POS终端,使用激活码完成激活。

如何解除已绑定的POS?

请联系为您办理业务的业务人员或者拨打收钱吧客服热线400-668-5353进行解绑处理。

激活POS失败如何处理?

激活失败有以下几种原因:
  1. 激活码过期失效;

    激活码有效期为24小时,请您在生成的24小时内使用激活。过期失效后,请重新添加POS终端生成激活码。

  2. 激活码已被使用;

    激活码被用于激活其他POS终端,POS终端会提示“激活码无效”。请重新添加POS终端生成激活码。

  3. POS终端已是激活状态;

    POS终端被激活后,再次激活会提示“已被其他商户绑定”。此时,您无需激活即可使用。

如何找到微信支付刷卡功能,显示付款用的条码或二维码?

在消费者微信中,依次点按【我】->【钱包】->【刷卡】可找到微信付款二维码。

如何找到支付宝付款码?

在支付宝钱包首页,点按上方的【付款】即可显示支付宝付款码。

如何收款?

进入APP【收款】页面,输入收款金额。(收款金额可以在收款界面进行累加),点击【去收款】,选择需要的收款方式进行收款。

如何确认收款结果?

进入APP【账本】页面,可在相应日期的收款记录及收款详情中,查看收款结果。

如何查看今日收入?

  1. 进入APP【账本】页面上方,【今天】标签后的数字即为当日收入,该收入是减去退款金额后的收入。
  2. 进入APP【账本】页面上方,今日累计显示金额即为当日收入,该收入是减去退款金额后的收入。

如何查看日收入及月收入。

  1. 进入APP【账本】页面上方,点击今日累计,选择相应日期,显示收款总额即为该天收入,该收入是减去退款金额后的收入。
  2. 进入APP【账本】页面上,点击本月累计,选择相应月份,显示收款总额即为该月收入,该收入是减去退款金额后的收入。

如何查余额?

进入APP【账本】页面上方,查看账户余额,显示金额即为目余额,显示的余额不包含正在提现中金额。

如何退款?

  1. 进入APP【账本】页面,找到准备退款的收款记录;
  2. 点按记录,进入【收款详情】页面,点按右上角【退款】按钮,进入退款页面;
  3. 输入退款金额,点按【确认退款】按钮,并输入店长密码后即可完成退款。

收款后,余额未更新显示,如何处理?

请在【更多】页面,点按【系统设置】-【退出账号】按钮退出APP,重新登录查看。

支付宝/微信收款,提示交易已关闭,如何处理?

提示交易已关闭,表示该笔交易未在有效时间内完成付款,支付宝/微信已将该笔交易关闭,收款未成功,也没有扣除顾客支付宝/微信钱包的资金,该收款会原路退回至消费者账户,需重新发起交易进行收款。

签约正式开通支付方式的资料已提交,为何收款金额还是显示在余额上?

签约资料提交不等于签约成功,需支付宝或微信支付方面审核通过才为签约成功。所以,你所收款项还会到收钱吧的账户上,显示在余额中。

支付宝退款何时返还到顾客账户?

  • 原交易使用账户余额或余额宝支付,退款即时到账;
  • 原交易使用银行卡支付,退款会在到账2-7工作日内到账。

微信支付退款何时返回到顾客账户?

  • 原交易使用零钱支付,退款即时到账;
  • 原交易使用银行卡支付,退款会在2-5个工作日内到账。
对账结算

什么是提现?

试用商户(没有正式开通微信/支付宝),收到的款项会暂存到商户在收钱吧的账户上,商户可以通过提现,转到自己的银行卡账户。

试用商户如何提现?

提现前,请确保您已绑定银行卡。
  • 首先,点按APP底部【店铺】按钮,进入【我的店铺】页面;
  • 然后,点按【余额】,进入【我的余额】页面,点按【余额转出(提现)】,进入【余额转出】页面;
  • 在【提现金额(元)】处,输入您要提现的金额,按【确认转出】即可完成提现申请。

注意:

  • 单笔提现金额必须大于10元;
  • 每天仅可提现1次;

如何在APP上查看提现银行账户?

  • 首先,点按APP底部【店铺】按钮,进入【我的店铺】页面;
  • 然后,点按【余额】,进入【我的余额】页面,可在【划款账户】中查看到银行账号尾号信息。

已签约微信支付,收款到账时间是多久?

按照微信支付业务规则,不同行业结算周期不同,详见

http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz1501077rEfqI.html。

试用商户,支付宝、微信支付收款后多久到账?

试用商户无论通过支付宝收款,还是微信支付收款,所收款项需商户在APP中通过提现才可到所登记的银行账户。注意:提现前需登记好银行卡信息。

正式签约支付宝或微信支付,收款后多久可以到账?

支付宝收款为实时到账,微信支付收款一般是T+1个工作日到账。

提现何时到账?

提现一般是T+1个工作日到账,您申请的提现将在第二个工作日23:59分前到账。周末和节假日期间所提款项,将在节假日后第一个工作日到账。

结算账户可以绑定几张银行卡?

最多可以绑定1张银行卡。

提现未到账如何处理?

请先检查注册时填写银行卡相关信息是否正确。若正确,请联系拨打400 668 5353联系客服进行处理。
账户与安全

忘记登录密码如何找回?

有两种方法找回:
  1. 若您正在登录:
    • 点按密码输入框后得【忘记了?】按钮,进入【忘记密码】界面;
    • 输入手机号,按【下一步】按钮,进入【修改密码】界面;
    • 输入收到得短信验证码,并按提示要求设置新登录密码,按【确定】按钮即可完成修改,修改成功后APP会完成登录。
  2. 若您已登录:
    • 点按APP底部【店铺】按钮,进入【我的店铺】页面;
    • 点按APP上方的【店铺信息】,进入【店铺信息】页面;
    • 点按【修改登录密码】,进入【修改登录密码】页面;
    • 点按【忘记密码】,进入【忘记登录密码】页面;
    • 输入收到得短信验证码,按【确定】按钮,进入【设置新密码】页面;
    • 输入新密码,按【确定】按钮即可完成修改,APP会退出,需重新登录

如何修改登录密码?

  • 登录APP,点按APP底部【店铺】按钮,进入【我的店铺】页面;
  • 点按APP上方的【店铺信息】,进入【店铺信息】页面;
  • 点按【修改登录密码】,进入【修改登录密码】页面;
  • 输入旧密码、新密码,按右上角【保存】按钮。此时APP会自动退出,使用新密码重新登录即可。

如何变更结算银行卡信息,多长时间生效?

  1. 所需资料:
    • 如户名变更,需提供原银行卡开户身份证照片、新银行卡开户身份证照片、新银行卡正面照片,且新银行卡开户身份证需与新银行卡拍于同一张照片内;
    • 如户名不变,需将银行卡开户身份证照片与新银行卡拍于同一张照片内。
  2. 变更方式:
    • 方法一:可直接联系业务人员,按要求提供相关照片,审核通过后1个工作日即可完成银行卡变更。
    • 方法二:致电400-668-5353收钱吧客服热线,客服人员在核实您的相关信息和变更原因后为您变更。目前客服热线仅受理户名不变情况下的银行卡变更需求。
  3. 收钱吧余额提现的结算账户,建议选择一张常用的银行卡,并尽可能减少变更次数。收钱吧不会以任何形式要求您提供该银行卡密码,请注意识别。

注册收钱吧APP的手机号是否可以变更,如何变更?

可以。如果您是店主,请通过您注册手机号致电400-668-5353客服热线,说明变更原因及正确手机号码,审核通过后将在1个工作日为您变更。如果您是收银员,请直接联系店主重新添加。

店长如何添加收银员,收银员如何激活登录?

  • 点按APP底部【店铺】按钮,进入【我的店铺】页面;
  • 选择【收银员管理】,进入【收银员管理】页面,选中【智能手机】,点按右上角【+】,进入【新增收银员】页面;
  • 输入收银员姓名、手机号,点按【添加】即可添加成功;同时,添加收银员成功后,收钱吧会给收银员手机发送一条短信,内容包含收钱吧APP下载地址收银员登录密码(由收钱吧系统设定,登录可修改)。

收银员是否有收款上限?

有,收银员所收款项均归集到商户账号内,因此,收款额度以商户账号为准。店长+收银员收款总额=单日收款上限。
其他问题