【移动支付网】中小门店最强的数字化产品？收钱吧发布“智慧门店2.0”

中小微商家数字化转型其实很难

对那些目标在星辰大海，有着鸿鹄之志的大型企业来说，数字化转型更多由其发展阶段所推动，是一种由内及外的表现。

而对广大中小微商家而言，数字化转型则更多由其服务的消费者所推动，通过一些喜闻乐见的服务形式，来更方便地满足受众日常所需，是一种由外及内的表现。 

正因如此，很多时候中小微商家其实在被迫实现数字化，比如当疫情影响了线下的人流量，商家便无法只考虑线下经营。

推动中小微商家的数字化转型，是有难度的。

首先，中小微商家老板未必能真正认识到数字化的价值；其次，由于利润规模受限，费钱费力的大规模数字化并不现实；第三，中小微商家员工能力无法与之匹配。

总体来看，中小微商家进一步深化数字化转型既考验老板的意识，也考验企业的资金体量、组织能力、员工能力等，而这些往往都是中小微商家的短板所在。

因此，支持中小微商家的数字化转型的工具必须简单、有效、好用、适量。

2020年，收钱吧推出“智慧门店”——一款针对中小微商家简便实用、功能强大的门店营销工具。

“到目前为止，这是我们最重量级的产品。”收钱吧CEO陈灏在发布会上说。在他看来，“智慧门店”是超越支付的存在，是收钱吧利用互联网、小程序、App等技术和能力，帮商家提升店内运营能力及经营效果，提升客户忠诚度的一整套解决方案。 

从产品线来看，智慧门店涵盖扫码点单、自营外卖、轻会员、优惠券等四大板块，每一块都能解决商家不同的诉求。

运营两年，“智慧门店”效果明显

根据收钱吧公布的数据，“智慧门店”上线两年多的时间里，已有20万商家开通使用，月均使用人次达到3000万。开通“智慧门店”的商家每笔客单价平均提升了10%，月度单店营收增加15%，约2000元。

时隔两年，“智慧门店2.0”带来最大升级

“智慧门店”所取得的成绩，验证了收钱吧在中小微商家领域进行数字化耕耘的可行性。

目前，收钱吧服务的商家为700万，但实际上，我国小微企业约有3000多万户，个体工商户8000多万户，总计小微商家数量超1.1亿。

陈灏认为这是个仍然蕴含巨大潜力的市场，能实现收钱吧价值的机会还很多。“我们的数据显示，现阶段商家使用自营外卖等数字化工具的占比还不够高，未来还有大量商家可被数字化进一步渗透，这其中的空间还非常大。”

为此，数字化产品也需要不断打磨升级。收钱吧“智慧门店”在两年时间里经历了25次升级，而这次的“2.0升级”则是规模最大的一次。

在硬件方面，“智慧门店2.0”新增智慧终端，包括RDS智慧屏、智慧POS、智慧收银等。其中RDS智慧屏支持叫号取餐、扫码点单和广告推广等三大使用场景。通过多种组合方式，商家经营场景将变得更为流畅。 

在软件方面，升级后线上门店小程序界面更高级，版式也更为精致丰富，覆盖快餐、茶饮、围餐三大主流场景。对商家来说，无需开发即可一键完成店铺页面装修，同时也支持自行导入图片作为店铺背景，满足个性需求。 

此外，“智慧门店2.0”将营销工具包与点单收银促销活动，做了更强的组合，把储值、优惠券、会员等营销工具深度融合在点单过程中。根据数据统计，使用这套组合产品，店铺促销效果有30%的提升。

“智慧门店2.0”营销工具包

小店也有对标大品牌的服务体验

在软硬件能力均大幅提升的基础上，使用“智慧门店2.0”的商家，让客人实现进店手机自助下单后，再通过手机、店内屏幕实时跟进订单，最后等待叫号取餐的一整套流畅体验。简单来说，“智慧门店2.0”方案在最大程度上，让中小商家直接拥有像肯德基、麦当劳等连锁企业一样的服务能力。

产品升级的意义，能打出不同“排列组合”

站在不同的角度和方向，数字化转型对中小微商家也许有着不同的涵义。

大多人普遍观点认为：数字化转型是中小商家做大做强的必经之路。

在不少中小微商家的理解中：“降（省）本（多）增（赚）效（多）”是数字化最大的福报。

在环境不断变化以及疫情当下：数字化转型甚至关乎部分中小微商家生死存亡。 

这些不同层面上不同涵义，事关不同商家的数字化程度选择。因此，支持中小商家的数字化转型的工具和方案除了简单、有效、好用之外，还应该具备“适量选择”的特性。而面对不同商户、在不同时期，“智慧门店2.0”都能给出合适的选择。

“智慧门店2.0”小程序点单

比如在不受疫情疫情影响的情况下，“智慧门店2.0”可火力全开，满足堂食、到店自取、外卖全场景需求，符合小微商家做大做强的全部基础条件。

在封闭状态情况下，“智慧门店2.0”通过自营外卖、群接龙等特色能力，支持商家在封闭状态下持续经营，即使深受困扰也能保留“火种”。

在半封闭状态且堂食受限的情况下，“智慧门店2.0”通过扫码点单、自营外卖等，最大限度降低影响，保持了高效经营的水准。

产品进化的最大意义之一就是拥有更丰富和出色的能力后，面对不同的状况就有了不同的思考和方向，以不同的排列组合方能打出让最佳效果。从商家角度来看，不同的组合选择，“增效”才可能与“降本”并存。

陈灏在发布会最后表示，通过小型门店，把物联网、4G通讯高智能设备、大屏幕显示技术等硬件和软件服务整合在一起，加上强大的云服务，就能够用更低的成本，助力小型商家提升其服务能力，这也是“智慧门店2.0”最核心的理念和尝试。 

“未来还有3.0、4.0、5.0，甚至更多，收钱吧依然会不断创新，让产品站在行业前列，用好的产品，让商家满意。”陈灏说。